Қазақстанда қазан айының соңғы жексенбісі - әлеуметтік қорғау жүйесі қызметкерлерінің күні. Біздің елімізде 12 мыңға жуық әлеуметтік қызметкер бар. Өткен жылы еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі әлеуметтік қызмет көрсету жүйесінде білікті кадрлар тапшылығын мойындады. Шенеуніктердің айтуынша, жағдайдың негізгі себебі - жұмыс көлемінің деңгейіне және жұмыс сипатына сәйкес келмейтін жалақының аздығы.

«Әлеуметтік қызметкерлер контингенттің ерекшелігімен байланысты жоғары психо-эмоционалды жүктемені бастан кешеді», - деп министрлік 2020 жылдың 1 қаңтарынан бастап олар үшін қосымша төлемдер белгілеу қажеттілігін негіздеді.

Қазақстандық бұқаралық ақпарат құралдарының хабарлауынша, 12 мың әлеуметтік қызметкердің тек 5,8% -ы тиісті кәсіби біліктілікке ие. Сонымен бірге, 2019/20 оқу жылында әлеуметтік жұмыс саласында кадрларды даярлауға мемлекеттік тапсырыс техникалық және орта білімнен кейінгі білім деңгейінде 270 орынды және жоғары және жоғары оқу орнынан кейінгі білім деңгейінде 110 орынды құрады. Мамандандырылған мамандықтар тізіміне «әлеуметтік жұмыс маманы», «әлеуметтік қорғау ұйымдарының маманы» сияқты біліктіліктер және «әлеуметтік жұмыс» деп аталатын бағдарламалар тобы кіреді.

Сонымен қатар, 122 мыңға жуық қазақстандық арнайы әлеуметтік қызметтер алады. Алматыда бұл әлеуметтік көмекті 3,5 мыңға жуық адам пайдаланады. Олардың көпшілігі - шамамен 2,5 мың - жалғызбасты зейнеткерлер және мүгедектер.

Әлеуметтік қызметкерлер ұсынатын қызметтердің тізімі айтарлықтай кең. Олар көбінесе күнделікті өмірге қатысты: киінуге, тамақ ішуге, қыдыруға, қырынуға, хат оқуға және жазуға көмектеседі. Әлеуметтік қызметкерлер қажетті азық-түлік сатып алуға, тамақ дайындауға, пешті жылытуға, отын, көмір және су жеткізуге көмектеседі.

Сонымен қатар, әлеуметтік қызметкерлер балаларға білім алуға, мүмкіндігі шектеулі жандарға - жұмысқа орналасуға көмектеседі. Қызметтер тізіміне құқықтық көмек және мәдени шараларға бару да кіреді. Егер әлеуметтік қызметкер өзінің қамқорлығындағы адамға психологиялық немесе физикалық зорлық-зомбылықтың куәгері болса, ол құқық қорғау органдарының назарын осыған аударуы керек.

Әлеуметтік қызметкерлерге қосымша төлемдер жалақының 15-тен 40% -на дейін, кейбір жағдайларда - 60% құрады. Бұл жұмыс түріне және қызметкердің біліктілігіне байланысты. Еңбекақыны жоғарылатудың көмегімен еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі осы салаға білікті кадрларды тартуға үміттенеді.